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Cos'è l'European Accessibility Act
L'European Accessibility Act (EAA) è la Direttiva UE 2019/882, recepita in Italia con il Decreto Legislativo 27 maggio 2022, n. 82, che ha esteso al settore privato la preesistente Legge Stanca (L. 4/2004), fino ad allora rivolta quasi solo alla Pubblica Amministrazione. È diventata pienamente operativa il 28 giugno 2025: da quella data molte aziende private che offrono prodotti o servizi digitali ai consumatori devono garantirne l'accessibilità alle persone con disabilità.
L'obiettivo è concreto e non solo etico: secondo l'Unione Europea circa il 20% della popolazione ha una qualche forma di disabilità che può rendere difficile l'accesso ai contenuti digitali. Un sito accessibile permette a queste persone — e agli utenti anziani, o con limitazioni temporanee — di navigare e interagire senza ostacoli.
| Aspetto | Cosa dice la norma |
|---|---|
| Riferimento normativo | Direttiva UE 2019/882, recepita in Italia col D.Lgs. 82/2022, che estende al privato la Legge Stanca (L. 4/2004) |
| Chi è obbligato | Aziende private con più di 10 dipendenti oppure fatturato annuo superiore a 2 milioni di euro, che erogano prodotti o servizi ai consumatori |
| Standard richiesto | WCAG 2.1 livello AA — le linee guida internazionali del W3C |
| Sanzioni | Da alcune migliaia di euro fino a 40.000 €; per i soggetti già coperti dalla normativa precedente, fino al 5% del fatturato |
| Adempimento concreto | Dichiarazione di accessibilità: un documento pubblico, di solito linkato nel footer, che descrive il livello di conformità |
| Come adeguarsi | Audit di accessibilità → roadmap di interventi prioritari → correzioni → dichiarazione |
| L'altro lato | Un sito accessibile raggiunge quel 20% di popolazione altrimenti escluso, e migliora la navigazione per tutti |
Chi è obbligato (e chi no)
Qui si concentrano la maggior parte dei dubbi, perché sul tema è circolata molta confusione. In sintesi: l'obbligo riguarda le aziende private con più di 10 dipendenti oppure un fatturato annuo superiore a 2 milioni di euro che erogano prodotti o servizi digitali al pubblico. L'unica deroga totale è riservata alle microimprese (meno di 10 dipendenti e fatturato sotto i 2 milioni).
Rientrano in modo chiaro nell'obbligo: gli e-commerce e i servizi di vendita online, i siti e le app che erogano servizi al consumatore, i servizi bancari, i trasporti passeggeri con prenotazione online, gli e-book e l'e-learning. Un blog amatoriale o un sito puramente vetrina di una microimpresa, invece, restano fuori. Se non sei sicuro della tua posizione, la cosa più sensata è una verifica caso per caso: la responsabilità legale ricade sull'azienda che eroga il servizio, non sul fornitore tecnico.
Cosa significa "sito accessibile": le WCAG 2.1
Quando si parla di accessibilità in senso tecnico, il riferimento sono le WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), le linee guida internazionali sviluppate dal W3C. L'EAA richiede come standard minimo il rispetto delle WCAG 2.1 a livello AA. In Italia il riferimento normativo tecnico è la norma UNI CEI EN 301549.
In pratica, un sito accessibile rispetta principi concreti: testo con contrasto sufficiente rispetto allo sfondo, contenuti navigabili interamente da tastiera (senza mouse), immagini con testo alternativo per chi usa uno screen reader, struttura chiara con titoli e landmark, moduli con etichette leggibili, nessun contenuto che lampeggia in modo pericoloso. Molti di questi accorgimenti, tra l'altro, migliorano anche la SEO e l'esperienza per tutti gli utenti, perché rendono il sito più leggibile anche per Google.
Il tuo sito è conforme?
Facciamo un audit di accessibilità del tuo sito e ti diciamo chiaramente cosa sistemare, con una roadmap concreta.
Richiedi un audit di accessibilitàSanzioni e scadenze reali
Le sanzioni per il mancato adeguamento sono amministrative e vanno, in Italia, da alcune migliaia di euro fino a 40.000 euro; per i soggetti già coperti dalla precedente normativa possono arrivare fino al 5% del fatturato. Oltre alle multe, il rischio concreto è l'esclusione da bandi e finanziamenti pubblici che richiedono la conformità, oltre a possibili contenziosi e danni di immagine.
Sulle scadenze va fatta chiarezza, perché anche qui c'è stato allarmismo. Per qualsiasi sito, app o servizio lanciato o aggiornato in modo sostanziale dopo il 28 giugno 2025 le regole si applicano da subito. Per i servizi già attivi prima di quella data è previsto un periodo transitorio fino al 28 giugno 2030 — ma attenzione: non è un lasciapassare per rimandare, e una modifica sostanziale fa scattare l'obbligo immediato.
La dichiarazione di accessibilità
Uno degli adempimenti più concreti è la dichiarazione di accessibilità: un documento, di solito raggiungibile tramite un link nel footer del sito, in cui l'azienda descrive in modo trasparente il livello di conformità del proprio sito o app, le eventuali criticità note e i piani di adeguamento. Va tenuta aggiornata nel tempo, anche in occasione di restyling o modifiche significative.
Accanto alla dichiarazione è previsto un meccanismo di feedback che permetta agli utenti con disabilità di segnalare problemi di accessibilità riscontrati nell'uso del sito. Sono due elementi semplici da implementare, ma che dimostrano concretamente l'impegno dell'azienda.
Come mettere in regola il tuo sito
Il percorso di adeguamento segue passi ordinati. Il primo è un audit di accessibilità: un'analisi tecnica del sito che individua tutte le barriere esistenti rispetto alle WCAG 2.1 AA. Da lì nasce una roadmap di interventi prioritari — correzione dei contrasti, struttura dei titoli, testi alternativi delle immagini, navigazione da tastiera, etichette dei moduli — con tempi e responsabilità chiare.
Seguono la remediation tecnica vera e propria (sul sito, sull'e-commerce o sull'app), la pubblicazione della dichiarazione di accessibilità e un monitoraggio nel tempo, perché ogni nuovo contenuto pubblicato deve restare conforme. Diffida delle soluzioni "magiche" a un clic — gli overlay automatici che promettono di rendere accessibile qualsiasi sito premendo un pulsante: raramente bastano da soli e non sostituiscono un lavoro fatto bene sul codice. Progettare accessibile fin dall'inizio, quando si costruisce un sito nuovo, è sempre più semplice ed economico che rincorrere l'adeguamento dopo.
Non solo obbligo: un'opportunità
Ridurre l'accessibilità a un mero adempimento è un errore di prospettiva. Un sito accessibile raggiunge un pubblico più ampio — quel 20% di popolazione che altrimenti resterebbe escluso — migliora l'esperienza di navigazione per tutti, anche per gli utenti anziani, e rafforza la reputazione dell'azienda come realtà attenta all'inclusione. Non a caso, oltre il 70% delle PMI italiane non è ancora conforme: chi si adegua per primo si differenzia dai concorrenti.
C'è poi un beneficio spesso sottovalutato: l'accessibilità è SEO-friendly. Le pratiche che rendono un sito accessibile — struttura pulita, testi leggibili, immagini descritte, codice ordinato — sono le stesse che Google premia. Adeguarsi non è solo evitare una multa: è costruire un sito migliore per tutti. Se vuoi capire da dove partire, un audit è il primo passo concreto e costa una frazione di quello che costa rincorrere l'emergenza.