Case study — Sanità — Clinica psicologica

Clinica della Famiglia.

Servizi psicologici per bambini, adolescenti, adulti, coppie e famiglie: un sito caldo che accompagna al primo contatto.

Scheda progetto
Problema

Tema delicato da comunicare con tono accogliente e zero barriere

↓ Risultato

+65% richieste di primo contatto dal sito

◈ Sanità · Clinica psicologica
Clinica della Famiglia
SettoreSanità — Clinica psicologica
AmbitoSito immagine & Prenotazioni
Risultato+65% richieste di primo contatto dal sito
I risultati
+65% Richieste di primo contatto dal sito
3 percorsi Di cura presentati con chiarezza
100% Prenotazioni gestite online
Prima

Un tema delicato come la salute psicologica, da comunicare con un tono accogliente e senza barriere, con il primo contatto che spesso è la parte più difficile per il paziente.

Dopo

Un sito dal tono accogliente che presenta i percorsi di cura e abbatte le barriere al primo contatto: +65% richieste e prenotazioni online.

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01 — Il progetto

Il punto di partenza.

Parlare di benessere psicologico richiede un tono accogliente e zero barriere: il sito doveva presentare équipe e specializzazioni mettendo a proprio agio chi cerca aiuto, spesso in un momento delicato.

Chi cerca uno psicologo spesso rimanda per mesi, e il sito è l'ultimo ostacolo prima della telefonata: se risulta freddo, clinico o burocratico, quella telefonata non arriva. Il punto di partenza è stato quindi capire cosa frena una persona sul punto di chiedere aiuto — e togliere quegli ostacoli uno per uno.

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02 — La soluzione

Cosa abbiamo costruito.

Abbiamo realizzato un sito luminoso e umano: presentazione di Clinica+, équipe, mission e partner, con la call to action “Primo Contatto” sempre a portata di mano e percorsi chiari per ogni fase della vita.

Il tono visivo è caldo ma non ingenuo: presentare l'équipe con volti e competenze rassicura chi teme di finire in mani improvvisate. La call to action "Primo Contatto" è deliberatamente esplicita e sempre raggiungibile, perché il momento in cui una persona decide di scrivere dura pochi secondi. I percorsi sono organizzati per fase di vita, non per patologia: chi cerca aiuto si riconosce prima in una situazione che in una diagnosi.

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03 — Il lavoro

Come lavoriamo.

Ogni progetto parte da un'analisi concreta di obiettivi, pubblico e concorrenti: niente template preconfezionati, ma scelte pensate per portare risultati.

In sanità le parole pesano: abbiamo scritto ogni testo insieme all'équipe, verificando che fosse corretto senza diventare respingente. Design, sviluppo, testi e messa online li ha seguiti un unico team. Il sito resta aggiornato man mano che l'équipe cresce e i percorsi si evolvono.

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04 — Perché noi

Perché sceglierci.

Un solo referente per tutto il progetto: niente rimpalli tra fornitori, risposte rapide e un interlocutore che conosce il tuo lavoro.

Una clinica cambia: entrano nuovi professionisti, si aprono nuovi percorsi. Il sito deve poterli accogliere senza chiamare uno sviluppatore ogni volta, e infatti la gestione dei contenuti è in mano alla struttura. Dominio, codice e accessi restano intestati alla clinica, senza vincoli.

D.
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