Case study — Ospitalità — Trulli & Booking Diretto

Trulli Capatosta.

Trulli in Puglia con prenotazione diretta: meno commissioni alle OTA, più margine.

Sito bilingue IT/ENBooking direttoServizi & upsellingBlog territorialeStorytelling del brand
Scheda progetto
Problema

Dipendenza dai portali e relative commissioni

↓ Risultato

+95% prenotazioni dirette, meno commissioni ai portali

◈ Ospitalità · Trulli & Booking Diretto
Trulli Capatosta
Settore Ospitalità
Ambito Trulli & Booking Diretto
Risultato +95% prenotazioni dirette, meno commissioni ai portali
I risultati
Booking diretto Motore di ricerca disponibilità con check-in e check-out sul sito
IT · EN Sito bilingue per ospiti italiani e stranieri
WhatsApp Contatto immediato e disponibilità in tempo reale
Prima

Dipendenza dai portali e dalle loro commissioni: nessun canale di prenotazione diretto, poca voce in capitolo sul proprio brand.

Dopo

Prenotazione diretta dal sito e via WhatsApp, con presentazione immersiva dei trulli: più margine trattenuto e un'identità propria online.

Visita trullicapatosta.com →

01 — Il progetto

Il punto di partenza.

Una tenuta di trulli nella Valle d'Itria, in Puglia, che si affitta solo per intero: un prodotto di ospitalità di lusso rivolto a gruppi familiari e stranieri altospendenti, penalizzato però dalla dipendenza da Booking e Airbnb.

Su quei portali ogni prenotazione lascia commissioni pesanti e il brand resta invisibile: l'ospite ricorda la piattaforma, non la struttura. Per una fascia alta questo è un problema doppio, perché è proprio l'esperienza esclusiva a giustificare il prezzo. Siamo partiti dall'ascolto: chi prenota, da dove arriva, cosa cerca prima di scegliere. Un pubblico internazionale che decide in fretta, confronta più opzioni e vuole capire subito dove dormirà e cosa lo aspetta. Da qui è nato un progetto costruito attorno alle sue domande reali, non attorno a un template: ogni scelta risponde a una domanda sola, porta prenotazioni dirette oppure no?

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02 — La soluzione

Cosa abbiamo costruito.

Un sito bilingue IT/EN con presentazione immersiva dei tre trulli — Olivo, Fico e Sole — motore di disponibilità con date di check-in e check-out e contatto WhatsApp immediato: prenotazione diretta, senza intermediari.

Fotografia full-screen, video e copy orientati alla conversione raccontano la tenuta prima ancora che l'ospite scriva. Le amenities di punta — piscina privata, Wi-Fi Starlink, aria condizionata, barbecue — sono in evidenza a griglia, perché è quello che chi cerca un soggiorno di lusso vuole vedere subito. I servizi extra (baby sitter, dog sitter, personal trainer, massaggi, transfer aeroportuale) trasformano l'affitto in un'esperienza da resort privato e alzano lo scontrino medio. Sotto la superficie, dati strutturati, velocità di caricamento e un'architettura pensata per durare nel tempo.

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03 — Il lavoro

Come lavoriamo.

Abbiamo dato un'anima alla struttura: la storia degli undici coni originali del 1700 della famiglia Palmisano, il maestro trullaro Biagio e il perché del nome "Capatosta", testa dura. Un'identità che i turisti stranieri adorano e che alza il valore percepito.

A questa abbiamo affiancato un blog territoriale, "Living Puglia", con articoli sulla Valle d'Itria e sulla cucina pugliese: serve a intercettare chi cerca informazioni sulla zona prima ancora di scegliere dove dormire, portando traffico organico da Google e ispirando l'ospite a prolungare la visita sul sito. Design, sviluppo, testi, fotografia e messa online li ha seguiti un unico team, con tempi chiari e revisioni condivise passo dopo passo: nessun fornitore esterno da coordinare, dall'idea al lancio. E dopo la pubblicazione non siamo spariti: assistenza, aggiornamenti e nuovi contenuti restano in capo a noi.

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04 — Perché noi

Perché sceglierci.

Un solo referente per tutto il progetto: niente rimpalli tra fornitori, risposte rapide e un interlocutore che conosce il tuo lavoro.

Il senso del progetto era liberarsi dalle commissioni dei portali: sarebbe contraddittorio legarsi poi a un fornitore. Dominio, codice, prenotazioni e dati degli ospiti restano intestati alla proprietà, senza vincoli. Ogni prenotazione diretta è margine che resta in casa, e quel canale è suo.

D.
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